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Vous recevez 2 factures dans l’année, espacées de 6 mois chacune :
La relève de votre compteur et l'envoi des factures dépendent de la commune dans laquelle vous résidez : le territoire géographique desservi par la SICAP est divisé en 6 secteurs (carte territoire)
Important : Les clients ayant choisi le prélèvement mensuel, recevront une facture sur relevé par an.
Il est indispensable que notre prestataire, la Société INSIEMA, puisse accéder à votre compteur aux périodes de relevés (Article 20 du cahier des charges de distribution publique).
Grâce à un Terminal de Saisie Portable (TSP) très performant, votre relevé sera effectué en minimisant les risques d'erreurs.
Si vous ne pouvez exceptionnellement pas laisser l’accès au comptage :
La facturation sur index estimés est légale dans les types de contrat à fourniture continue, et des écarts raisonnables par rapport à la réalité sont normaux.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle en cas :