Accueil » Procédure de dépannage
Vous constatez une absence d’électricité et vous ne savez pas comment réagir ?
Si c’est le cas, il s’agira probablement d’un incident sur le réseau SICAP : composer le 02 38 30 29 16 pour contacter le service dépannage…Si vous êtes dirigés sur le répondeur ou si la tonalité est occupée… Ne vous étonnez pas, d’autres clients sont certainement en train de nous alerter.
- Vérifiez que vous avez bien souscrit un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie (pour les personnes récemment installées dans un logement) et que vous êtes à jour dans le paiement de vos factures.
- Vérifiez que votre disjoncteur est en position Marche (ou « I ») :
Le disjoncteur est en position Marche (selon le modèle) :
Lorsque vous remettez votre disjoncteur en position Marche, faites le test du disjoncteur en appuyant sur le petit bouton blanc ou bleu marqué « T » comme « Test »
S’il ne disjoncte pas et que vous n’avez toujours pas de courant, appelez le service dépannage SICAP : 02 38 30 29 16
Lorsque vous remettez votre disjoncteur en position Marche, faites le test du disjoncteur en appuyant sur le petit bouton blanc ou bleu marqué « T » comme « Test »
S’il ne disjoncte pas et que vous n’avez toujours pas de courant, appelez le service dépannage SICAP : 02 38 30 29 16